售票员岗位工作标准

范围

本标准规定了老界岭景区售票员的岗位职责和工作要求。 

本标准适用于老界岭景区售票员岗位。 

资质要求

学历与经验 

教育：大专以上学历或中级以上职称。 

经历：具有3年以上相关工作经验。

技能：熟悉景区的票务政策。 

身体：身体健康。 

能力要求 

具有良好的语言表达、沟通能力和协调能力。 

具有一定的综合分析能力、独立工作能力、应变能力、异常情况处理能力。 

职业道德　 

遵守规章制度，热爱本职工作，精通工作内容，品行端正，原则性强。

工作心细，勤学上进，工作求真务实。 

文明礼貌待客，热情周到服务，全心全意为游客服务。 

岗位职责及工作要求 

严格执行本单位的门票政策及票据管理制度，做好门票销售工作 

服从票据管理人员及稽核人员的管理。 

及时领销票据并保证票款安全，款项必须当天及时上交，不准挪用、外借。 

熟悉业务，售票准确、迅速。 

讲普通话，礼貌待客，文明服务，耐心解答游客的咨询。 

坚守岗位，按时上下班。 

发现问题及时上报。